如何跟客户讲翡翠知识？
在从事翡翠行业之前，我学习了大量的销售及谈判技巧。 学习的过程很枯燥，都是理论性的东西，但当你真正从事这一行后，才发现这些书本上的知识都太浅薄了！ 因为你所面临的客户群体是千差百异的，有非常专业的翠友，也有完全不懂的新手。 如果遇到前者还好，你只需要提供专业的服务就可以了；但如果是遇到后者，你就要花更多的时间和精力去讲解、介绍，以及让他（她）快速地了解你所销售的商品。 那么，有没有一种方式可以让您轻松地向客户介绍翡翠，并且让客户快速地接受您所说的内容呢？ 我觉得是可以的，那就是将你所知道关于翡翠的所有知识和信息，经过你的梳理和思考，以一个问题或一个答案的形式表达出来…… 比如，有人问“什么是A货、B货”以及“什么是天然翡翠与人工翡翠”，你可以回答“A货就是天然翡翠，是指天然产出的，没有经过任何人为化学处理的翡翠。而B货则是劣质翡翠，是指由于天然翡翠在形成中受到了外界的侵蚀，产生了表面的裂纹，或者本身质地不够细腻，经酸洗注胶处理，改善表面光泽度，增加内部结构稳定性而形成的翡翠。” 又比如，有人问你 “为什么有的翡翠看上去很漂亮，价格却很便宜，有的翡翠看起来普通无奇，价格却很高呢？” 你就可以答 “翡翠的价格影响因素有很多，例如：种的粗细（老种新种）、水的浓度（水头长短）、底的净度（干净程度）、雕工的工艺（精细程度）、颜色（浓淡均匀）等等。当然，影响因素中最重要的还是品质，也就是上述几点中的几项达到一定的标准。所以，并非越透明越好看、越鲜艳就越值钱。”
只要你善于思考、善于总结，并将你所学的专业知识用疑问词表述出来，客户自然就会朝你设想的那样去思考——你觉得这样阐述后，客户还会对你所说的话产生怀疑吗？