翡翠客服怎么和客户沟通？
这个问题我是真的没法具体给出答案，因为影响销售沟通的因素实在太多了 比如客户原本就没有购买意愿，无论你怎么沟通都无法改变他的决定；比如客户虽然有意愿购买但不太清楚你的产品到底能不能满足他的需求，那么你需要做的就不是单纯地介绍产品了，而是通过沟通搞清楚客户需求以便于能提供令他满意的服务及产品；再比如你出售的产品属于低频消费产品，也许一个月甚至半年才能成交一单，那么你在沟通时需要考虑的问题就更多了，你要了解客户的人脉关系、购买途径、信用积分，等等，在第一次沟通时就要尽可能将一切可以预见的障碍都消除掉。
我认为最重要的是，作为销售人员我们要学会站在不同身份的角度思考问题并制定相应对策。 比如作为一个消费者，我会在什么时候什么情况下愿意购买一件商品呢？是当我确实需要这个产品并且在你这里购买能够让我省却很多麻烦的时候（比如你家离我很近，或者你可以送货上门，或者你这家店口碑很好）吗？还是说因为这件商品很昂贵我才愿意花时间去认真思考是否真的要购买它？也许是因为我很喜欢这个品牌因此不管价钱多少我都会买，又或者只是因为这件商品刚好在做活动所以我才想下手.... 总之我们只有尽量多地去考虑影响销售的因素并将这些因素转化为可操作的方案才能够做到有备无患。